Marlene's corner

Ca n'a échappé à personne, c'est la rentrée... Et avec elle le nouveau tirage de l'incontournable brochure REPERE, dont nous venons, comme la plupart des autres BU, de recevoir 300 exemplaires. Une bonne surprise dans cette livraison 2009, le chapitre consacré à l'exploitation de l'information, qui aborde aussi bien la gestion des références bibliographiques, la gestion des signets que la citation, la veille ou le plagiat. Je reste toujours un peu perplexe sur la finalité de cette opération : la brochure me semble trop complexe pour des étudiants ou des enseignants en dehors des sciences de l'info, mais bon...

Quoi que : hasard de l'actualité, je viens de lire les dernières brèves de l'UNJF, et du coup j'ai une suggestion pour donner plus d'impact au travail d'analyse et de recensement fait pour cette brochure : pourquoi ne pas créer, à l'instar de la rubrique "les outils de recherche sur internet spécifiques au domaine scientifique", une rubrique sur les ressources numériques pour les sciences juridiques ? Il pourrait être judicieux ensuite de la proposer au comité éditorial de l'UNJF : cela leur éviterait de mettre en référence sur tous les cours en ligne de la plateforme cet article consacré aux Bases et banques de données juridiques et économiques d'A. Maximin, paru dans le BBF certes, mais en 1981...

[photo : annia316 ]

Dans l'épisode précédent, je me lamentais sur la piètre qualité de service de la base juridique Lextenso, qui ne communiquait pas avec ses usagers, ne demandait pas leur avis aux bibliothèques et proposait des fonctions inaccessibles aux usagers desdites bibliothèques. Bien m'en a pris : quelques jours et un passage sur la liste Juriconnexion plus tard, j'ai été contactée par Jean-Philippe Pinsar, directeur de la production chez Lextenso, qui a pris le temps de répondre à mes objections et demandes d'explications, rapportées ici  :

• JPP : Il est possible de créer des dossiers dans lesquels on peut classer les documents, avec une identification par adresse email individuelle, donc y compris pour les bibliothèques (hé oui nous pensons aussi à vous et aux étudiants)

MD : Excellente nouvelle ! Mais comment y accède-t-on ? Nous sommes plusieurs à avoir cherché, sans succès, la façon de se créer un compte. Et l'aide ne nous a pas été d'un grand secours. Je suis preneuse d'un mode d'emploi ou d'instructions, ça me permettra d'expliquer la démarche aux étudiants.

JPP : Pour définir un compte personnel (y compris donc pour les institutions en reconnaissance d’adresse IP), il faut cliquer sur « sauvegarder votre personnalisation » (même si l’on a effectué aucune personnalisation), et renseigner son adresse email ; par la suite, en renseignant cette adresse email, vous récupérerez la personnalisation de l’interface, mais aussi les dossiers et requêtes préenregistrées et donc la gestion de ces derniers. Nous avons conscience de l’ergonomie imparfaite de ce système que nous viendrons corriger dans les prochaines semaines.

• JPP : On peut enregistrer les documents sur le support de votre choix (certes en passant par la fonction « imprimer », pas celle du navigateur)

MD : Tiens, c'est vrai, mais dans ce cas, pourquoi ne pas appeler la fonction "enregistrer ou imprimer" ? N'ayant vu qu'une fonction "imprimer", je ne suis même pas allée voir plus loin...

JPP : Pour ce qui est de l’appellation de la fonction « enregistrer / imprimer », nous prenons bonne note de votre suggestion et y donnerons la suite utile.

• JPP : On peut en outre faire un lien très facilement vers le document en question et copier ce lien où bon vous semble d’ailleurs (la permanence des URL n’est pas si fréquente)

MD : J'ai vu ça après coup, voilà une valeur ajoutée hautement appréciable.

• JPP : Il est par ailleurs injuste de dire que nous ne consultons pas les bibliothèques, vous devez savoir que nous sommes notamment en discussion avec Couperin et que la mise en place de Shibboleth est programmée pour le second semestre de cette année, en étroite collaboration avec Couperin …

MD : D'où l'intérêt de communiquer en amont avec nous, afin que nous puissions repérer les problèmes éventuels et vous les faire remonter rapidement... Je sais que vous n'avez pas les moyens de vos concurrents, mais dans ce cas un simple mél anonçant le changement de plateforme et récapitulant les nouvelles fonctionnalités aurait suffit.

JPP : Enfin, je précise qu’à plusieurs reprises, la lettre de diffusion de Lextenso mentionnait le changement prochain d’interface.

Et ma conclusion : "J'apprécie le fait que vous ayez pris le temps d'apporter des réponses aux inconvénients que je soulevais dans mon billet : je m'aperçois qu'en fait vous avez fait évoluer votre plateforme dans le bon sens, et que certains des reproches que l'on pouvait adresser à l'ancienne version sont corrigées dans celle-ci. Visiblement de simples modifications de terminologie (plus de clarté dans vos intitulés : mettez un lien clair vers "créer un compte", changez "Imprimer" en 'Imprimer ou enregistrer") suffiraient à améliorer grandement l'ergonomie de la plateforme pour l'utilisateur final. Merci d'avoir échangé sur le sujet, l'ouverture que montre ainsi Lextenso envers ses clients est fort agréable face à l'autisme de certains de ses compétiteurs."

[photo : francis bourgouin]

JSTOR est une organisation a but non lucratif dont la principale mission consiste en la numérisation rétrospective d'articles de revues scientifiques, et ce à des fins de conservation et de consultation. Près de 1200 revues, issues de plus de 600 éditeurs, font partie de ce projet. Les articles sont organisés et commercialisés sous la forme de collections thématiques définies ; le modèle tarifaire s'appuie sur un droit d'entrée (qui couvre les frais de numérisation) la première année, auquel s'ajoute ensuite un abonnement annuel (il existe également des abonnements pour les anciens élèves, les "alumni"). Plus de 5500 établissements sont abonnés à une ou plusieurs collections. Cette ressource a pris assez tôt le virage 2.0 ; en effet, elle est présente sur Facebook [page officielle (+ de 38 000 fans), appli de recherche, plus d'une trentaine de groupes, dont JSTOR lovers, I heart JSTOR (+ de 500 membres), I love JSTOR, JSTOR saved my ass, JSTOR appreciation...], sur Twitter, sur YouTube. Côté fonctionnalités, une recherche à facettes est annoncée pour le mois de juillet...

Cette démarche ouverte se poursuit avec JSTOR Showcase, véritable vitrine des projets en cours autour des données et des fonctionnalités de la base, dans laquelle on trouve notamment Data for Research: il s'agit d'un outil d'analyse visuelle des résultats des recherches faites sur le corpus de la base. Représentations graphiques, nuages de mots, analyse des citations... Je trouve que ça illustre bien l'idée de faire plus travailler les données ("make the data work harder") à notre disposition. Il y a aussi une carte animée des usages, la présentation d'un projet d'outil d'annotation collaborative et celle d'un projet de conservation des catalogues de vente.

J'en déduis que les bases de données figées, aux fonctionnalités basiques, non évolutives, ne sont pas une fatalité.

[photo : cosmonautirussi]

L'American Chemical Society, LA société savante de référence dans le domaine de la chimie, productrice d'une trentaine de revues spécialisées et de la base incontournable Chemical Abstracts, a laissé filtrer l'info : à partir de 2010, elle abandonne la diffusion au format papier de la presque totalité de ses revues. Les quelques revues maintenues (dont la revue phare Journal of the Americal Chemical Society) vont être reformatées pour coûter encore moins cher - à produire et à distribuer, s'entend ;-). Cette décision, motivée par la demande des utilisateurs par de l'électronique, accessible partout et tout le temps, est conforme à la logique suivie par la société, qui s'était illustrée il y a quelques mois en étant la première à baser son modèle tarifaire sur les statistiques de consultation des revues - conduisant quelques universités, dont la mienne, à arrêter leur abonnement. Paradoxe : plus on consulte, plus c'est cher - que faire ? Instaurer des quotas ? Favoriser le pay-per-view pour sensibiliser chercheurs et labos aux coûts ? Ce serait peut-être un bon moyen de les amener à regarder ailleurs - du côté de l'Open Access par exemple...

[photo : spike55151]

Aujourd'hui nouvel épisode de la (sans doute longue) saga "Les éditeurs juridiques francophones nous prennent pour des buses" : Lextenso.

Cet agrégateur propose le texte intégral de 9 revues juridiques, dont les incontournables 'Petites Affiches' et 'La Gazette du Palais'. C'est à peu près tout ce qu'il propose d'ailleurs : on ne peut ni exporter les références, ni les stocker pour un usage ultérieur (en tout cas pas dans un abonnement bibliothèques), ni les envoyer par e-mail, ni les enregistrer sur clé USB (sans passer par un fastidieux copier-coller). Ah si, on peut les imprimer quand même (vous parlez d'une innovation).

Lextenso vient de relooker sa plateforme : au lieu du bleu turquoise et de l'orange furieusement années 80, place à une sobriété de bon aloi en blanc et rouge, avec une fenêtre de recherche plus grande et plus visible, et les dernières infos sur la page d'accueil (des pavés RSS à la Netvibes). Il paraît qu'on peut désormais personnaliser cette page d'accueil : "Affichez les sommaires des revues de votre choix, affichez vos chroniques préférées, enrichissez votre Lextenso des flux de vos autres sites favoris..." Enfin ça, c'est quand on a un code d'accès, pas quand on a un abonnement bibliothèques.

C'est dommage que les gens de Lextenso ne prennent pas la peine de consulter leurs clients des bibliothèques : on pourrait leur suggérer, par exemple, que s'ils mettaient en place une authentification Shibboleth, nos étudiants (sans doute leurs futurs clients) pourraient bénéficier de ces fonctionnalités de personnalisation qu'ils doivent passer du temps à développer.

Mais ça, ça serait possible s'ils prennaient la peine déjà de communiquer avec nous : j'ai découvert, comme sans doute mes homologues, la mise à jour de la plateforme tout à fait par hasard... Et comme personne ne m'a avertie que l'url de la base avait changé, mes accès ont été coupés... Et comme visiblement ils ne communiquent pas non plus avec leurs collègues éditeurs, les liens entre Doctrinal et Lextenso sont inopérants depuis jeudi dernier...

[UPDATE du lendemain : Les accès via Doctrinal sont rétablis.]

C'est dommage, parce que c'est une base que j'aime bien par ailleurs : relativement ergonomique, plébiscitée par les étudiants, simple d'utilisation, il serait dommage que son intérêt finisse par ne plus résider que dans son tarif (bien inférieur à celui de ses concurrents qui, encore une fois, ne font guère mieux).

Oui, vraiment dommage pour une société censée "s'adapter à tous vos besoins d'information juridique et autres"...

[photo : kjwcode]

J'apprend sur le site de l'UNJF que "l'accès en ligne aux ressources numériques de l'édition pour les étudiants appartenant à un établissement souscripteur d'un contrat d'abonnement sera autorisé au terme d'un échange de lettres entre l'UNJF et l'éditeur. L'intégration des ressources numériques éditoriales pourrait être progressivement réalisée à partir de la prochaine rentrée universitaire pour la palette de cours livrés en septembre 2009". Ce qui m'inspire les réflexions / questions suivantes :

- Les responsables de cette UNT ont enfin réalisé que cela ne valait pas le coup de renégocier des accès pour des ressources auxquelles les BU donnent déjà accès, c'est plutôt une bonne chose (j'aurai d'ailleurs bien aimé voir le résultat de l'enquête menée par l'UNJF fin 2008 sur les ressources électroniques en droit disponibles dans les BU, mais bon, pas de nouvelles)

- Les éditeurs commencent à prendre conscience de la force du lien : en ouvrant leurs bases, en permettant des liens vers leurs documents, en les rendant plus accessibles, ils gagnent en trafic, en visibilité, en citabilité...

- Mais ça risque d'être coton au niveau de la mise en place technique, vu que l'accès à l'UNJF est contrôlé par Shibboleth, ce qui n'est pas le cas des autres bases de données juridiques (à part bientôt Juris-classeurs, tiens, tiens...), mais qui sait, peut-être cela incitera-t-il les éditeurs à revoir l'ergonomie de leurs plateformes, et les services à valeur ajoutée à proposer aux utilisateurs (services personnalisés en tout genre : veille sur mots-clés, sur les sommaires de revue, etc.) ? Et qui va gérer les droits d'accès ?

- Autre handicap technique, au moins aussi problématique sinon plus : vu qu'aucune desdites bases ne propose à l'heure actuelle une url fixe par document, comment s'y prendre pour faire un lien vers tel article de telle revue de la plateforme X, ou telle jurisprudence de la base Y ?

- Enfin quid des références à des ressources auxquelles la BU ne sera pas abonnée ? Les "petits" éditeurs ont-ils été conviés à la discussion, ou bien seuls les "poids lourds" seront-ils de la partie ?

Bref, une initiative extrèmement intéressante que je vais suivre de près...

[photo : colette saint yves]

Dorothea Salo pose une bonne question pour les bibliothécaires des BU :

"Pourquoi devons-nous faire tant d'efforts pour apprendre aux étudiants de Licence ("undergraduates") à utiliser des bases de données commerciales alors que la grande majorité d'entre eux n'y aura plus jamais accès une fois qu'ils auront eu leur diplôme ?"

Allez voir par vous mêmes les réponses qu'elle a obtenues, pour ma part j'y ajouterai 2 éléments :

- pour certaines disciplines (au hasard, le droit) les bases de données commerciales ont une clientèle professionnelle non négligeable : maîtriser leur utilisation est un atout pour l'étudiant en stage ou le jeune diplômé.

- par ailleurs, le plus tôt les étudiants sont familiarisés avec l'utilisation des bases de données de leur domaine, le mieux c'est, surtout pour ceux qui continueront en M - peut-être un jour ainsi ne verra-t-on plus ces étudiants de M2 qui découvrent les ressources électroniques de la BU au moment de rendre leur mémoire...

Il est clair cependant, et merci à Dorothea d'ouvrir le débat, que nous avons tendance à focaliser nos actions de formation sur les ressources payantes (question de rentabilité, légitime), aux dépens des ressources en libre accès. Or les deux ne s'excluent pas, bien au contraire, elles devraient être complémentaires. Le problème, c'est que, souvent, j'ai l'impression que les bibliothécaires se disent que "si c'est en libre accès sur internet, les usagers n'ont pas besoin de nous pour savoir s'en servir", un peu comme si ce qui se passe sur l'internet non-documentaire-et-hors-de-ma-bibliothèque ne les concernait pas.

Se pose aussi, plus prosaïquement, la question du niveau d'information et de formation desdits bibliothécaires sur ces outils là (rares sont les formations à la veille ou à l'utilisation des bases de données en formation initiale) - mais je m'égare.

Je n'oublie pas non plus le problème du temps prévu pour les formations : les interventions sur les ressources documentaires, quand elles sont intégrées dans les maquettes de formation, ne laissent guère de place à autre chose que le catalogue de la bibliothèque + les ressources électroniques de la discipline, dans le meilleur des cas.

Je garde néanmoins dans un coin l'idée de modules de formation sur les ressources en libre accès, qui me paraît pouvoir ouvrir des possibilités de collaborations entre formateurs... quoique, si ça se trouve, ça existe et je n'en sais rien : je suis preneuse des références que vous voudrez bien mettre dans les commentaires.

[photo : Sashafatcat]

A signaler, cette initiative dans le domaine juridique (aux Etats-Unis) : un regroupement de juristes vient de lancer The legal Workshop, une revue composées de résumés d'articles de doctrine, qui présentent la double particularité d'être rédigés par les auteurs desdits articles d'une part, et en anglais usuel d'autre part (sans jargon juridique, donc). L'objectif de l'opération est de sortir les questions de droit du "ghetto" des revues universitaires, pour les rendre accessibles au débat public.

Les éditeurs juridiques prennent-ils leurs clients pour des buses ? se demande Benjamin sur Casus Bibli. Peut-être un indice dans ces réponses faites à ma demande de statistiques d'usage auprès d'un éditeur juridique, justement... (il s'agit dans les 3 cas du même éditeur).

Le 25/02/2007 / Subject: Réf. : stats 2006
To: marlène d.

Chère Madame,
Nous ne sommes pas en mesure d'éditer ces statistiques pour le moment. Notre Département Informatique travaille sur ce dossier afin d'être en mesure de vous communiquer ces informations courant 2007.
Bien cordialement, XX, Responsable Grands Comptes

Le 04/03/2008 / Subject: RE Urgent : Stats 2007
To: Marlène D.
Bonjour Madame,
Je vous annonce que nous ne disposons pas actuellement de ces statistiques de consultation. Cet outil devrait être disponible au cours du premier semestre 2008.
Bien cordialement. XX Responsable Grands Comptes


Le 18/02/2009 / Subject: RE Statistiques 2008
To: marlène d.

Bonjour,
Notre Département Informatique est en cours de réalisation d'un outil statistique non finalisé à ce jour. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous transmettre ce type de données pour le moment.
Bien cordialement. XX Responsable Grands Comptes

[photos : alecska, Dan Egg, ToyBox]

A la demande de certains, j'ai mis en ligne mon Projet Professionnel Personnel (PPP), l'espèce de mémoire réalisé dans le cadre de la formation initiale de bibliothécaire d'état (que j'ai suivie entre novembre 2007 et octobre 2008), portant sur un projet de l'établissement dans lequel on exerce. Cela m'a semblé être une bonne occasion de faire le point sur ce que sont les ERMs, les solutions existantes, les acteurs du marché, les apports de ces outils à la gestion actuelle (souvent manuelle ou presque), l'état de la réflexion sur le sujet etc... le tout dans une perspective inter-universitaire, les universités d'Aix-Marseille étant engagées dans un processus de fusion à plus ou moins brève échéance. Bref, si ça intéresse quelqu'un, c'est disponible ici : ERM is good for you : Pistes de réflexion pour l’acquisition d’un outil de gestion des ressources électroniques dans un cadre interuniversitaire.
[photo : Gato Azul]